GRIDY FAQ

 

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GRIDYグループウェア機能別FAQ -＞ ログイン・ログアウト (11件)
Q1.ログイン時のご注意【InternetExplorer8 をご利用のお客様へ】
A1.InternetExplorer8をご利用のユーザ様へ

ログイン時に、以下の表示が出てまいりましたら、
【いいえ】をクリックし、ログインを行ってくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

==============================================
セキュリティーで保護されたwebページコンテンツのみを表示しますか？

このページには、安全なHTTPS接続を使用しないで配信されるコンテンツが
含まれており、webページ全体のセキュリティを損なうおそれがあります。
==============================================

皆様には、ご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
Q2.なかなかログインができない
A2.ご利用ブラウザが下記のものであるかどうかをご確認ください。

・InternetExplorer　7、InternetExplorer　8
・Firefox　3.5以上

上記以外のブラウザをお使いの場合、ログインできない場合がありますので、GRIDYをご利用の際には、お手数ですが上記ブラウザをお使いいただくようお願いいたします。
Q3.「ユーザが登録された端末以外からはログインできません」となってしまい、ログインできません。
A3.管理者様よりセキュリティレベルを3段階のうちの2段階目か3段階目にしていただくことで、登録した端末以外からログインすることができます。
（2段階目：社外のどの端末からもログインを認める）
（3段階目：社内のどの端末からもログインを認める）
【総合設定】－【セキュリティ設定】より設定変更していただけます
Q4.長時間ログイン状態を継続させたいのですが。
A4.セキュリティ面を考慮し、4時間経つとGRIDYから自動的にログアウトされる仕組みとなっていますので、ご了承ください。
Q5.GRIDYを現在利用中のPCから他のPCでの利用に切り替える場合は？
A5.利用の切り替えの手順は、以下の通りとなります。

1.切り替え先のPCにGRIDYクライアントソフトウェアをインストールする前に、ご利用中のPCからGRIDYクライアントソフトウェアをアンインストールしてください。
また、アンインストールする際には、インターネットに接続した状態でおこなってください。
※アンインストールをされていない状態では、新規PCにインストールする際、同じメールアドレスでの認証をすることができません。

2.アンインストール後、下記URLより切り替え先のPCにて、GRIDYクライアントソフトウェアダウンロード及びインストールをおこなってください。
https://gridy.jp/portal/download.html

インストール終了後、以前と同様にご利用可能となります。
Q6.「ログイン情報を保存する」にチェックを入れても保存できない。
A6.こちらはログインＩＤのみの保存になります。
パスワードについては、ログイン時に毎回入力をお願いいたします。

また、以下の時には情報は保存されませんので、ご注意ください。
・チェックを入れずにログインした場合。
・保存をしてから30日以上経過した場合。
Q7.ログイン時に「Gridyクライアントのインストールが確認出来ませんでした。お手数ですが、FAQをご確認くださいませ。」とエラーメッセージが表示されログインできません。
A7.お手数ですが、再度ご確認いただけますでしょうか。

①ログインID、パスワードは正しく入力されていますでしょうか？
②クライアントソフトのインストールは完了していますでしょうか？
③クライアントソフトのインストール時にID、仮パスワードでの認証を取っていただいていますでしょうか？
④お手数ですが、一度クライアントソフトをアンインストールしてから、再度インストールしてログインしていただけますでしょうか。


それでも解決しない場合には、こちらまでご連絡ください。ご不便をおかけしまして、誠に恐縮でございます。
a href="https://gridy.jp/portal/contact.html
Q8.GRIDYクライアントがインストールされていないパソコンからのログインは可能ですか？
A8.GRIDYクライアントソフトウェアをインストールしていただくことが、GRIDYを無償でご利用いただく上での必須条件となっております。
従って、GRIDYクライアントソフトをインストールされていないパソコンからはログインすることはできませんので、ご了承ください。
Q9.急にログインができなくなってしまいました。
A9.画面右下のタスクバー領域にありますクライアントアイコン（Gマーク）が、自らクライアントを停止していないにもかかわらず常に灰色であり、時々「認証されていません」というバルーン表示がなされるユーザ様におかれまして、GRIDYが正常に認証されていない可能性がございます。GRIDYのセキュリティレベルをアドミニストレーター様が「ユーザが登録された端末からのみログインを認める」以外に設定されますとGRIDYへのログインはできますが、データの不都合が生じる可能性がございます。

お手数ではありますが、クライアントソフトの再インストールまたは、再認証は以下のリンク先よりクライアントソフトをダウンロードしていただき、再インストール及び、再認証を行うことにより可能です。

http://gridy.jp/portal/download.html

再インストール、再認証では今までご利用になっていたIDとパスワードにて行ってください。インストール中に認証画面で、「他の場所で認証がされていますが、サインアップをしますか？」と表示されますが「はい」を選択していただき、インストールを完了してください。

この操作でGRIDY上のデータが消えることはございません。

【パスワードがご不明な場合】以下のリンク先よりパスワードの再発行を行ってください。

https://gridy.jp/public/forgotPasswd
Q10.ログインID,パスワードを忘れてしまいました。
A10.ログインIDをお忘れの場合は、お手数ですが、
・ご登録時のメールアドレス
・ご登録時のご氏名
を記載の上、サポートデスクまでメールにてご連絡下さい。

パスワードをお忘れの場合は、
https://gridy.jp/public/forgotPasswdより、パスワードの再発行が可能です。
Q11.ログインできません。
A11.以下のことを再度、ご確認いただけますでしょうか。
①ログインID・パスワードは半角で入力していますか？

②推奨するご利用環境で接続していますか？
　⇒動作環境については以下URLよりご確認ください。
http://gridy.jp/portal/introduction.html・お使いのブラウザの設定がJava Scriptを無効の設定になっている場合はこれを有効になる設定に変更してご利用下さい。

③ご利用の端末にClientはインストールされていますか？ClientがインストールされていませんとGRIDYグループウェアはご利用できません。

④画面右下のタスクバー領域にありますクライアントアイコン（Gマーク）が、自らクライアントを停止していないにもかかわらず常に灰色であり、時々「認証されていません」というバルーン表示がなされるユーザ様におかれまして、GRIDYが正常に認証されていない可能性がございます。GRIDYのセキュリティレベルをアドミニストレーター様が「ユーザが登録された端末からのみログインを認める」以外に設定されますとGRIDYへのログインはできますが、データの不都合が生じる可能性がございます。

お手数ではありますが、クライアントソフトの再インストールまたは、再認証は以下のリンク先よりクライアントソフトをダウンロードしていただき、再インストール及び、再認証を行うことにより可能です。

http://gridy.jp/portal/download.html

再インストール、再認証では今までご利用になっていたIDとパスワードにて行ってください。インストール中に認証画面で、「他の場所で認証がされていますが、サインアップをしますか？」と表示されますが「はい」を選択していただき、インストールを完了してください。

この操作でGRIDY上のデータが消えることはございません。

【パスワードがご不明な場合】以下のリンク先よりパスワードの再発行を行ってください。

https://gridy.jp/public/forgotPasswd

・それでも解決しない場合は、こちらまでお問合せください。
   GRIDYグループウェアについて調べたい項目を下記よりクリックしてください。
※FAQを読んでも解決しない、もしくは記載されていない場合は、こちらからお問い合わせ願います。
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