GRIDY FAQ

 

Knowledge Suiteホーム＞お客様サポート＞GRIDYグループウェア＞GRIDYグループウェアFAQ GRIDY全般

 

GRIDYグループウェア機能別FAQ -＞ GRIDY全般 (48件)
Q1.退会はどのようにすればいいのですか？
A1.下記の手順にて手続きを行ってください。

≪無料版ご利用企業様≫
①特定メンバーのみ退会
管理者様にて、【設定】－【メンバー管理】より削除を行ってください。
②企業ごとの退会
管理者様にて、【設定】－【企業・団体削除】より削除を行ってください。

その後、クライアントソフトのアンインストールを行い、手続きは完了となります。
削除したメンバーや企業情報は元に戻せませんので、ご了承ください。

≪有料版ご利用ユーザー様≫
弊社までご連絡いただきますよう、お願いいたします。
https://gridy.jp/portal/contact.html
Q2.【InternetExplorer6 をご利用のお客様へご注意】
A2.本サービス（Knowledge Suite）をご利用いただくうえで、ブラウザ「InternetExplorer6」をご利用いただいている場合に、一部動作が正常でないことがあります。
その場合には、InternetExplorerのバージョンアップを行ってくださいますよう、お願いいたします。

InternetExplorerを提供しておりますMicrosoftでは、2009年4月にて「InternetExplorer 6」のサポート業務を終了しているようであり、また、GRIDYをご利用いただく上で、弊社が推奨させていただいている他のブラウザ環境では、同様の現象が発生しておりません。ご了承ください。
Q3.【InternetExplorer8 をご利用のお客様へご注意】
A3.ブラウザを【Internet Explorer 8】で利用している場合、下記のメッセージが表示される場合があります。

==============================================
セキュリティーで保護されたwebページコンテンツのみを表示しますか？

このページには、安全なHTTPS接続を使用しないで配信されるコンテンツが
含まれており、webページ全体のセキュリティを損なうおそれがあります。
==============================================

ログイン時、上記メッセージが表示されましたら【いいえ】をクリックし、ログインを行ってください。
この時、【はい】をクリックすると正常にログインできない可能性がありますので、ご注意ください。
Q4.カスタマイズはできますか？
A4.現在カスタマイズには対応しておりません。ご了承ください。
Q5.使わない機能のアイコンを非表示にできますか？
A5.はい、可能です。
管理者によって、【設定】－【表示/非表示設定】にて設定できます。

機能制限ではございませんので、ご了承ください。
Q6.今後、機能の追加等の計画はありますか？
A6.皆さまからいただいたご意見、ご要望を検討し、順次機能追加等を計って参りますので、ご期待ください。
Q7.個人のサークル活動等でGRIDYを利用したいのですが、可能でしょうか？
A7.はい、可能です。
実際に、団体様にもご活用いただいておりますので、ぜひご利用ください。
Q8.同一人物が複数組織の管理者なることは可能ですか？
A8.はい、可能です。
二通りの方法がありますので、実際の活動に最適な方法をお選びください。

①全組織の管理者（アドミニストレータ）となり、各組織の全ての設定や管理を行う場合
サークルの数だけPCとメールアドレスが必要となります。
また、それぞれのPCにGRIDYクライアントソフトをインストールしていただくこととなります。

②組織メンバーの一員として所属し、その中でグループ作成や管理を行う場合
それぞれの組織内のメンバーの誰かが管理者となり、メンバーとして招待してもらうことになります。
その場合、組織全体の設定や管理（総合設定）は行えませんが、グループマネジャーであれば、その組織内でのグループを作成し管理することが可能です。
Q9.提供リソース不足になった場合、ログインができなくなる等の制限はありますか？
A9.特に制限は設けておりませんので、ご安心ください。
ただし、はじめからリソースが極端に不足しているPCには、GRIDYクライアントソフトをインストールすることができない可能性がありますのでご注意ください。
Q10.日本語表記から英語表記への切り替えは可能ですか？
A10.現在、未対応となっております。
今後、弊社でも検討させていただきたいと思いますので、ご了承ください。
Q11.社名の変更はできますか？
A11.【総合設定】⇒【会社情報の編集】より、企業情報の編集ができます。
ただし、アドミニストレータのみ編集可能となっていますので、ご了承ください。
Q12.デモ版はありますか？
A12.はい、あります。

下記URLよりお申し込み後、デモ版をご利用いただけます。
https://gridy.jp/portal/demoform.html
Q13.登録メンバーの順番を変更できますか？
A13.はい、可能です。

管理者によって【設定】－【メンバー管理】－【メンバー並び替え】にて並び順を変更可能です。
Q14.バグ報告は、どんなことを報告したら良いですか？
A14.GRIDYまたは、GRIDY Clientにおける不具合についてご報告いただければ幸いです。

不具合以外のお問合せは、以下よりお願致します。
http://gridy.jp/portal/contact.html
Q15.バグや要望として報告した内容はすべて対応してもらえますか？
A15.GRIDYでは、お客様のご報告・ご要望を元にサービスの向上に努めてまいります。
しかしながら、ご報告いただいたすべてのご指摘への対応、個別のお返事をお約束できない場合がございます。
あらかじめご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
Q16.バグ報告・機能要望はどこからできますか？
A16.【GRIDYへログイン】→画面右上にある【バグ報告・機能要望】より可能です。
Q17.権限を別のユーザに移譲するにはどのようにしますか？
A17.●アドミニストレータ権限を移譲する場合
　　⇒以下の流れで設定が可能です。
【総合設定】→【権限】→【アドミニストレータ権限の移譲】→権限を委譲したいユーザにチェックを入れる→【次へ】→【登録】
※他ユーザへ権限を委譲すると、アドミニストレータ機能の利用ができなくなります。操作する際は、お気をつけください。

●グループマネジャー権限を委譲する場合
　　⇒以下の流れで設定が可能です。
【グループ】→【グループマネジャーメニュー】→【権限】→【グループマネジャー権限移譲】→権限を委譲したいユーザにチェックを入れる→【次へ】→【登録】
※他ユーザへ権限を委譲すると、グループマネジャー機能の利用ができなくなります。操作する際は、お気をつけください。
Q18.権限の付与はどのようにすればできますか？
A18.アドミニストレーター権限を持つユーザーによって設定可能です。
①アドミニストレーター権限を付与する場合
　⇒【設定】→【アドミニストレーター権限管理】にて権限を付与するメンバーにチェックを入れ【次へ】→【登録】で設定できます。

②グループマネジャーの権限を付与する場合
　⇒【設定】→【グループ管理者権限管理】にて、「削除する」または「付与する」をクリックして権限の有無を設定できます。

③タイムカード管理者の権限を付与する場合
⇒【設定】→【その他権限管理】にて、「削除する」または「付与する」をクリックして権限の有無を設定できます。
Q19.退会時にGRIDY内の登録情報をエクスポートできますか？
A19.現在、エクスポート機能は付いておりません。
今後、対応を検討させていただきますので、ご了承ください。
Q20.グループの招待と、自組織の招待とは別なのでしょうか？
A20.別となります。
グループマネジャーの作成したグループと、自組織は別々の招待により、参加することとなります。

グループに参加したい（させたい）場合には、参加したい（させたい）数だけ登録（招待）をしていただく必要がございます。
Q21.メンバーを登録する際は、必ず招待をしないといけませんか？アドミニストレーターにて新規ユーザー登録を行えますか？
A21.現段階では、アドミニストレーターより招待メールを送っていただき、ユーザー自身が登録をしていただく流れとなっております。

今後の対応につきましては、弊社でも検討させていただいております。
Q22.社外の人間とスケジュールやデータなどを共有したい場合は、どのように招待を出せばいいのですか？
A22.アドミニストレーターより【総合設定】－【メンバー招待】の「外部ユーザーへ紹介する」にて招待メールをお送りくださいますよう、お願いいたします。
Q23.間違って別組織として招待し、登録も行ってもらってしまいました。自組織としてグループに所属させるにはどうしたらいいのでしょうか？
A23.一度そのユーザー様の登録情報を削除してください。
その後、再度「自組織」にて招待すると、同じグループとしてご登録いただけます。
Q24.招待したいメンバーがフリーメールアドレスの場合、GRIDYの使用は可能でしょうか？
A24.フリーメールアドレスでのご登録は可能です。

ただし、【メール】機能については、現状フリーメールアドレスはご利用いただけませんので、ご了承ください。
Q25.招待したユーザを削除した後、再度招待しようとすると「xxxxxx@xxxxは既に招待されているユーザです 」と表示が出てしまいます。 メンバー一覧には表示されていないのですがなぜですか？
A25.ユーザーの削除が完了していない可能性があります。

再度、削除完了しているか確認をしていただきますようお願いいたします。

または、お手数ですが当事務局までご連絡ください。
http://gridy.jp/portal/contact.html
Q26.ログインID,パスワードを忘れてしまいました。
A26.ログインIDをお忘れの場合は、お手数ですが、
・ご登録時のメールアドレス
・ご登録時のご氏名
を記載の上、サポートデスクまでメールにてご連絡下さい。

パスワードをお忘れの場合は、
こちらよりパスワードの再発行が可能です。
https://gridy.jp/public/forgotPasswd
Q27.ログイン時に「Gridyクライアントのインストールが確認出来ませんでした。お手数ですが、FAQをご確認くださいませ。」とエラーメッセージが表示されログインできません。
A27.①ログインID、パスワードは正しく入力されていますでしょうか？
②クライアントソフトのインストールは完了していますでしょうか？
③クライアントソフトのインストール時にID、仮パスワードでの認証を取っていただいていますでしょうか？
④お手数ですが、一度クライアントソフトをアンインストールしてから、再度インストールしてログインしていただけますでしょうか。


それでも解決しない場合には、こちらまでご連絡ください。ご不便をおかけしまして、誠に恐縮でございます。
https://gridy.jp/portal/contact.html
Q28.「ログイン情報を保存する」にチェックを入れても保存できません。
A28.こちらはログインＩＤのみの保存になります。
パスワードについては、ログイン時に毎回入力をお願いいたします。

また、以下の時には情報は保存されませんので、ご注意ください。
・チェックを入れずにログインした場合。
・保存をしてから30日以上経過した場合。
Q29.GRIDYを現在利用中のPCから他のPCでの利用に切り替える場合はどのようにすればいいですか？
A29.利用の切り替えの手順は、以下の通りとなります。

1.切り替え先のPCにGRIDYクライアントソフトウェアをインストールする前に、ご利用中のPCからGRIDYクライアントソフトウェアをアンインストールしてください。
また、アンインストールする際には、インターネットに接続した状態でおこなってください。
※アンインストールをされていない状態では、新規PCにインストールする際、同じメールアドレスでの認証をすることができません。

2.アンインストール後、下記URLより切り替え先のPCにて、GRIDYクライアントソフトウェアダウンロード及びインストールをおこなってください。
https://gridy.jp/portal/download.html

インストール終了後、以前と同様にご利用可能となります。
Q30.長時間ログイン状態を継続させたいのですが。
A30.セキュリティ面を考慮し、4時間経つとGRIDYから自動的にログアウトされる仕組みとなっていますので、ご了承ください。
Q31.「ユーザが登録された端末以外からはログインできません」となってしまい、ログインできません。
A31.管理者様よりセキュリティレベルを3段階のうちの2段階目か3段階目にしていただくことで、登録した端末以外からログインすることができます。
（2段階目：社外のどの端末からもログインを認める）
（3段階目：社内のどの端末からもログインを認める）
【総合設定】－【セキュリティ設定】より設定変更していただけます
Q32.新規登録時のメールアドレスを間違えてしまいました。修正はできますか？
A32.新規登録時に誤ったメールアドレスを登録してしまうと、その誤ったメールアドレス宛てに登録完了通知が送信されます。
お手数ですが、再度新規登録をお試しください。
Q33.登録情報を変更するにはどうすればいいですか？
A33.GRIDYへログイン後、画面右上にある【個人情報】より編集が可能です。
Q34.データが消えたりすることはありませんか？
A34.100%という保証ではありませんが、データが消失する可能性はほとんどありません。
データ（CPUグリッドの場合はジョブ）はグリッドサーバで最適なサイズに分割され、ユーザPC上に格納（CPUグリッドの場合は処理）されます。万が一ユーザPCが落ちている場合でも、個々の断片ファイルはコピーされて数カ所に分散されますので再構成が可能です。
Q35.外部から個人データにアクセスされることは？
A35.グリッディでは、2種類のセキュリティー構造で外部からのお客様のデータへの侵入を防いでいます。

1.ネットワークの機密性
CPU/HDDの一部を借り受けるPCは弊社のグリッドサーバとVPN(Virtual Private Network)を介して接続されます。VPN間の通信は128ビットのTLSで暗号化されています。また、ユーザPC間の通信を認めていないだけではなく、ユーザ同士はその存在すら知ることができません。
詳細についてはこちらをご覧ください。http://gridy.jp/portal/function/gridy/security.html

2.ユーザPC内の機密性
グリッディ常駐ソフト(GRIDY Client)は、インストール先のPCユーザのディレクトリやファイルには一切触れることはできません。また、グリッディ常駐ソフト(GRIDY Client)上に存在するデータはバイナリ形式で存在しているので、ユーザ側から覗くことはできません。

グリッディ常駐ソフト(GRIDY Client)はCPUの使用率やHDDの空き容量をグリッドサーバ通知するために、ユーザのWindows上に二つのテキストファイルを生成します。またブラウザ側からグループウェアログイン時の本人確認のために非同期でグリッディ常駐ソフト(GRIDY Client)へ接続します。
Q36.同時に複数の画面を操作することはできますか？
A36.セキュリティ上、同時に複数の画面でGRIDYを操作することはできません。
同様にタブ機能もご利用いただけませんので、ご注意くださいませ。
Q37.GRIDYを使用しているPCを完全にリカバリーしても使用しているデータは消えたりしたりしないでしょうか？
A37.GRIDYは、データを分散保管する際に、同じデータを複数のPCに保存させるようになっております。
その為、1台のPCをリカバリーしたり、故障してしまった場合でも、データが完全に消失してしまうことはありませんのでご安心ください。
Q38.使用できるポートを限定しているのですが、GRIDYを利用するにはポートを開ける必要がありますか？
A38.通常のインターネット通信環境さえあれば、他にポートを開けていただく必要はありません。
GRIDYは、弊社独自の技術により高セキュアな環境下にてご提供させていただいておりますので、ポートをあける必要もなくご利用いただくことが可能です。
Q39.セキュリティ対策はどうなってるのですか？
A39.弊社独自視点のセキュリティ対策を取っております。

1.ご登録時のID、パスワード、端末情報の3点が揃わないとアクセス制限がかかるように設定する事ができます。

2.GRIDYクライアントソフトをインストールしていただく事で、VPN通信を実現しています。
Q40.データバックアップはとれますか？
A40.バックアップというものとは少し異なりますが、セキュリティ対策として、データを分散し、各PCにデータの一部を格納するようになっております。
その格納する際に、同じデータの一部を複数のPCに格納する事によってPCが破損してしまった場合にも、残りのPCに同じデータが格納されているのでデータを再構成する事が可能となっております。
Q41.動作に必要な環境を教えて下さい。
A41.ご利用環境については、下記をご覧ください。

推奨動作環境
＊Windows NT,Windows98,Windows Me不可。
＊Windows 2000は、開発元である米Microsoft社の延長サポートが2010年7月に終了することを受け、サポートを終了いたします。
＊各日本語版のみ対応。
＊その他OSについては、順次対応予定。
＊Microsoft Virtual PC,VMWare Player等の仮想PCソフトを併用の場合、問題が発生する可能性があります。
＊IE8では、[ツール]→[互換表示]をチェックしてください。
＊一部ブラウザ・携帯端末においては一部機能がご利用いただけない、またはレイアウトがずれてしまう場合があります。
＊Internet Explorer 6及びFirefox 2.0系列, 3.0系列は、 開発元からのサポートやセキュリティの更新を受けることが困難であるため、サポートを終了いたします。
Q42.ファイアーウォール内で自社のネットワークを構成しているのですが、問題なく運用できるのでしょうか?
A42.ファイアウォールに関しましては問題ございません。
GRIDYは独自技術により、高セキュアなネットワーク環境を構築しており、ファイアウォール等の影響を受けることなく、有休資源の提供をいただくことが可能です。
Q43.レンタルサーバーを使用しているのですが、GRIDYを使用することはできますか？
A43.はい、できます。
GRIDYは、Webアプリケーションとして提供していますので、自社サーバー等を用意できなくても、インターネット回線さえあれば何方でもご利用可能となっております。

ただし、ご利用いただく際には、簡単なご登録と、ご利用のパソコンにGRIDYクライアントソフトウェアをインストールしていただくことが条件となります。
また、ご登録、詳細につきましては下記URLをご覧ください。

http://gridy.jp/
Q44.インターネットを使用するのでしょうか？
A44.使用します。
インターネットをご利用いただける環境にてご利用可能でございます。
Q45.社内のＰＣを社外に持ち出した時、社外からでも確認できますか？
A45.普段からご利用いただいているPCであれば、社外に持ち出したとしても特別な設定などせずに、通常通りご利用いただけます。
Q46.クライアントソフトをインストールしていないPCからのアクセスは出来ますか？
A46.GRIDYは、クライアントソフトをインストールしていただくことを条件に、すべて無料にてご提供させていただいております。
現状クライアントソフトをインストールせずにご利用いただくことはできません。ご了承ください。
Q47.1つのIDを2台のＰＣで使いたいときは、どのようにしたらいいでしょうか。
A47.1つのIDを2台のPCにてご利用いただく場合には、ご利用になるPCにクライアントソフトがインストールされていれば、下記条件によりご利用いただくことは可能でございます。
※GRIDYをご利用いただくには、登録時、1台のＰＣに対し、1つのIDのみひも付く仕様となっております。

【条件】
管理者様よりセキュリティレベルを3段階のうち2段階目か3段階目（下記参照）にしていただくことで複数のPCから同じID、パスワードでフルアクセス可能でございます。

【総合設定】－【セキュリティ設定】より設定していただけます。

-セキュリティレベルはこのどちらかにご設定ください。
○社内のどの端末からもログインを認める
○社外のどの端末からもログインを認める

ただし、GRIDYはセキュリティ上の観点から基本的には社外の端末からのアクセス許可は推奨しておりませんが、利便性の観点から当社では３段階での設定を選択できるように設計されております。
上記設定によるセキュリティポリシーは御社内にてご判断いただけますようお願いいたします。
Q48. 「GRIDY クライアント ダウンロードページURL」からダウンロードまでは出来ても、ログイン設定は一つだけしか出来ません。どのようにしたら、複数のログインを設定出来るのでしょうか？
A48.1台のPCに複数のIDを設定することはできません。

ただし、1台のPCにて複数ユーザー様がご利用いただく場合は、まずそれぞれ別のPCに、別のメールアドレスでクライアントソフトをインストールしていただく必要があります。

インストールまで完了しましたら、管理者様よりセキュリティレベルを3段階のうち2段階目か3段階目（下記参照）にしていただくことで1台のPCに、ご登録いただいた各ＩＤ・パスワードにてフルアクセスすることが可能です。

【総合設定】－【セキュリティ設定】より設定していただけます。

-セキュリティレベルはこのどちらかにご設定ください。
○社内のどの端末からもログインを認める
○社外のどの端末からもログインを認める

ただし、GRIDYはセキュリティ上の観点から基本的には社外の端末からのアクセス許可を推奨しておりませんが、利便性の観点から当社では３段階での設定を選択できるように設計されております。
上記設定によるセキュリティポリシーは御社内にてご判断いただけますようお願いいたします。
   GRIDYグループウェアについて調べたい項目を下記よりクリックしてください。
※FAQを読んでも解決しない、もしくは記載されていない場合は、こちらからお問い合わせ願います。
グリッディ全般マイページスケジュール設備予約グループプロジェクト管理トピックメールアドレス帳電話メモメッセージタイムカードToDoファイルメモパッドレポート提出議事録ワークフローアラームメンバー一覧資源管理備品管理グループマネジャー総合設定GRIDYモバイル