無料グループウェアから始まるSaaS型営業支援SFA/顧客管理CRM
Knowledge Suite（ナレッジスイート）とは？無料版SaaS型クラウド・グループウェアGRIDY有料版SaaS型グループウェアGRIDYGRIDY OfficeDigit@Link GRIDY＋
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SaaS型営業支援SFA/顧客管理CRM『Knowledge Suite（ナレッジスイート）』を提供する、業務支援型SaaS・クラウドカンパニーのブランドダイアログ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 稲葉雄一 以下BD)は、特定非営利活動法人ASP・SaaS インダストリ・コンソーシアム（略称：ASPIC）が主催する「第4回ASP・SaaS・ICTアウトソーシングアワード2010 」ASP・SaaS部門において応募総数113社（126サービス）の中から「ベストイノベーション賞」を受賞しました。
ASP・SaaS・ICTアウトソーシングアワードは、日本国内でもっとも優秀かつ社会に有益なASP・SaaS・ICTアウトソーシングを実現しているアプリケーション・コンテンツ提供・その他のオンデマンドサービスなどの、ネットワークを活用したICTサービス全般について表彰するものであります。さらに、ASP・SaaS・ICTアウトソーシング関連業界の活性化、社会情報基盤の健全な育成、日本経済の発展に寄与することを目的としたアワードとなります。
BDは外部PCやサーバのCPU/HDD資源を再活用する独自のグリッド技術（特許出願済）「プロモーショナルグリッド」（登録商標出願済）をSaaS運営する為のクラウド基盤としております。SaaS型ビジネスアプリケーションを通じて、自社SaaSのマシンリソースとして活用する他、ユーザー企業様のコスト削減を実現する仮想スーパーコンピュータ（クラウド）を提供するという独自にスキームに、最も社会の改革改善に貢献しているベンダーとして評価いただき、応募総数113社（126サービス）の中から選ばれました。
ASP・SaaSインダストリ・コンソーシアムWebサイト
http://www.aspicjapan.org
ASP・SaaS・ICTアウトソーシングアワード2010の詳細については、下記ASPICサイトをご参照ください。
http://www.aspicjapan.org/award2010/ceremony.html
今後も、ユーザーである事業者が大きな利益を生み出すことができる、低価格のインフラであり、かつ高機能なSaaS開発に努め、さらにサービス向上に加え、革新的なクラウドサービスの創出に、大きく貢献して参る所存です。
『KnowledgeSuite（ナレッジスイート）』 ポータルサイト：http://gridy.jp
2010年2月24日で正式リリースから1年を迎えます。現在5,900社以上の企業様に導入いただいている、SaaS型ビジネスアプリケーションです。SFA/CRMは、営業履歴や顧客情報を共有することから始まり、3カ月～6カ月の情報資産の蓄積と知的経験資産の蓄積により効果を体感し始めます。多くのサービスはユーザー単位の月額課金とストレージ課金、オプション課金との組み合わせであり、成果が出る前、また自社の製品や営業活動に適しているかの判断を行う前からユーザー単位で正規の課金が発生するASP型のサービスがほとんどです。しかしこのKnowledge Suite（ナレッジスイート）は、SaaSの持つ特徴である、「使いたいとき時に使った分だけの対価を支払う」という恩恵をお客様が享受できる為、企業情報レコード登録、営業日報レコードの登録に対して、１レコードにつき10円だけの料金でご利用いただけます。このように初期費用や月額固定費用、ユーザー利用料は一切かからず、利用企業全体で利用した分の費用と、成果（ナレッジの蓄積）に応じた費用のみをいただく、SaaSならではサービスになります。
◇GRIDYグループウェア：社内外連携をはじめ、企業の情報資産を一元管理する企業ポータルです。スケジュール、情報共有、行動履歴管理などの多彩なナレッジベース機能を標準装備し、企業の利用環境に合わせたメニュー（無料・有料版メニュー）を選択し利用できるグループウェアサービスです。
◇GRIDY SFA：
SaaS型営業支援「SFA」は、毎日の営業日報や獲得した名刺の企業情報を元に、見込み顧客管理、営業進捗管理、売上管理、売上予測を一元化し、営業プロセスのナレッジベース化を支援します。
◇GRIDY CRM：※2010年春サービス開始予定
SaaS型顧客管理「CRM」は、Webキャンペーンにおけるアンケート作成・管理支援機能があります。更にGRIDY SFAとの連携により、スムーズかつ確実な見込み顧客の獲得に貢献します。またGRIDY SFA情報との一元管理を図ることで、既存顧客からの問い合わせをアップセル、クロスセルへと促すアクション管理を実現し、お客様満足度の向上に貢献します。
◇GRIDY CENTER：※2010年春サービス開始予定
SaaS型コンタクトセンター「CENTER」は、お客様からの問い合わせを一元化して、対応履歴の管理をすることにより、対応漏れの低減はもちろん、問い合わせのスムーズなエスカレーションと迅速かつ適切な回答を支援します。更にGRIDY SFA・GRIDY CRMとの連携により、サポート業務の効率化やお客様満足度の向上を実現します。
◇GRIDY AGENCY：※2010年春サービス開始予定
SaaS型代理店管理「AGENCY」は、製品・サービス販売における代理店管理を一元化し、代理店ごとの販売管理・進捗管理、請求管理、代理店フィー管理などの代理店管理が可能です。
◇GRIDY AFFILIATE：※2010年春サービス開始予定
SaaS型Web販促支援「AFFILIATE」は、GRIDY CENTER・GRIDY SFAとの連携により、Webを活用した販売を効率良く推進し、Web販売代理店の構築による販路拡大と売上増加に貢献します。
※1：PDCAサイクルとは、Plan （計画）、Do（実施・実行）、Check（点検・評価）、Action（処置・改善）の頭文字を繋げて作られた手法です。
Plan （計画） :今までの実績やこれからの目標をもとにして業務計画を作成する。
Do （実施・実行）：計画に沿って業務を行う。
Check （点検・評価）：業務の実施が計画に沿っているかどうかを確認する。
Action （処置・改善）：実施が計画に沿っていない部分を調べて処置をする。
PDCAサイクルはフィード・バック手法であり、計画の実施の結果を見て計画を修正するやり方です。これを繰り返せば目標の計画に近づくことになり、知識共有や情報共有によりPDCAサイクルにより計画の精度を高めていく手法です。
【ブランドダイアログ株式会社の概要】 （2010年2月22日現在）
| 本社 | ： | 東京都中央区湊3-5-10セントラル新富町ビル5階 |
| 設立 | ： | 2006年11月1日 |
| 事業内容 | ： | インタラクティブコミュニケーション・プロモーション事業 プロモーショナルグリッド事業 インタラクティブプロモーショナルメディア事業 |
| 資本金 | ： | 67,200,000円（資本準備金57,300,000円） |
| 株主 | ： | 役員 株式会社ジャフコ 大和SMBCキャピタル株式会社 新規事業投資株式会社 |
| 取引先 | ： | 株式会社電通、株式会社電通テック、株式会社電通ワンダーマンなど |
| 加盟団体 | ： | グリッド協議会、スーパーコンピュータ技術産業応用協議会、つくば産学連携研究所、独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）ビジネスグリッド推進コンソーシアム、特定非営利活動法人ASP・SaaSインダストリ・コンソーシアム |
| 代表者 | ： | 代表取締役 稲葉 雄一 |
| URL | ： | http://www.branddialog.co.jp |
【本リリースに関するお問い合わせ】
ブランドダイアログ株式会社
東京都中央区湊3-5-10セントラル新富町ビル5階
TEL：03-3553-4433 / FAX：03-3553-4434
担当：経営企画室 矢嶋
【サービスに関するお問い合わせ】
ソリューション本部 アカウント1部2部
直通TEL：03-3553-4441
担当：飯岡・江戸
