SaaS型コンタクトセンター GRIDY CENTER｜製品紹介｜無料SaaSクラウド・グループウェアから始まる営業支援SFA／顧客管理CRMビジネスアプリケーションKnowledge Suite（ナレッジスイート）

GRIDY CENTER
GRIDY CENTERとは？

GRIDY CENTERは、グループウェアをはじめとした、各GRIDYアプリケーション（SFA/CRM/AGENCY/AFFILIATE）との完全連携により、サポート部門をはじめ営業部門、マーケティング部門、代理店管理部門、開発部門、企画部門、経営戦略部門といったあらゆる組織の姿に即して柔軟に活用することができます。各GRIDYアプリケーションを通して得られた顧客情報と問い合わせ情報を結びつけることで、顧客ニーズの把握し、迅速に顧客満足度向上のための施策を打てるよう支援します。

※データレコード数＝お問い合わせ件数（スレッド数）
※本サービス利用は、GRIDYグループウェア無料版または有料版どちらかの選択が必要です。有料版GRIDYグループウェアは上記レコード課金に加えて、ストレージ課金が発生します。
※本サービスの最低契約期間は12ヶ月(1年間)です。

インターネット経由の問い合わせ（メール/GRIDY CRM)はもちろん、それ以外の問い合わせ（電話/FAX/対面）にも対応。

様々な手段での顧客からの問い合わせをGRIDY CENTERで一元化管理することができるので、手段に応じてメモに残す、表にまとめて管理するなどといった、途中でどのような対応をしていたのかなど、見失いがちになる過去の問い合わせ履歴もきちんと追うことができます。これにより、無駄を省いたサポート業務の効率化を支援することが可能となっています。

【情報一元化イメージ(右図)】