無料グループウェアから始まるSaaS型営業支援SFA/顧客管理CRM

開始から終了までの全過程を可視化

【問い合わせ（履歴画面＆未対応画面）】

問い合わせを受け、その問い合わせが終了するまでの間に、誰がどのような方法でどうのように応対したのか、また、その結果がどうなったのかまで、全過程を可視化することで、現在の問い合わせ状況がどのようになっているかが簡単に把握できます。その結果、問い合わせ対応漏れを軽減でき、迅速な対応に繋ぐことができます。また、一連の流れがナレッジベースとして蓄積されることにより、以前はどのような対応をしたのかがGRIDY CENTERを利用できる状態であれば誰でも確認できます。さらに、そこから、よりよい問い合わせ対応の模索、顧客との円滑なコミュニケーション、問い合わせ対応効率向上を図り、GRIDY CENTER利用者全員で共有することができます。