無料グループウェアから始まるSaaS型営業支援SFA/顧客管理CRM

昭和50年設立。ドアロックや鍵などの金属工事関係を一貫して取り扱うトーヨーコー。鍵のメンテナンス工事や、エクステリアの設計、施工、海外防犯システムの輸入・販売まで多岐にわたりセキュリティ関連中心の事業展開をしている。多数の取引先企業とのやり取りを行ううえで、少ない人数では情報をどこかへ置き忘れてしまうこともあったという。その問題解決のために、画期的なグループウェアを探していた当初は、海外大手企業が提供するSFAを導入検討していた。

2009年5月に東京ビッグサイトにて開催された「データウェアハウス & CRM EXPO 2009」に来場し、導入検討中のSFA提供企業のブースへ向かう途中、「どこまでも\0」のグループウェアを紹介するブースが目に入ってきた。グループウェアが無料で使えるのに越したことはない、あとは機能や操作面である。GRIDYへの期待を胸に、すぐに問い合わせをした。

Q.よく使う機能はなんですか？
A.『スケジュール』です。
スケジュールはグループウェアとしても基本的な機能なので、当社でも最初に利用し始めました。スケジュールの共有をすることで、内勤と外勤（現場）との連携もしやすくなりました。PCを使いこなせる社員ばかりではないので、操作のしやすさは助かりました。

Q.特に便利だと感じる機能はなんですか？
A.『電話メモ』です。
電話メモを登録した時点で携帯にお知らせがくるので便利です。また、通常の電話メモとして利用することもそうですが、外出時に取引先の電話番号がわからない時など、内勤社員に調べてもらい、電話メモ機能を使って送ってもらいます。履歴も残るし、すぐに電話をかけられる、一石二鳥ですね。

Q.御社独自の利用方法だと思うものはありますか？
A.『備品管理』ですね。
これを当社では「有給休暇の管理」として利用しています。有給を使う場合は「ワークフロー」で申請をし、申請が通ったら有給を管理している者が「備品管理」で該当社員の「有給の在庫」を減らしていきます。管理者も、自分たちも、有給があと何日残っているのか把握できるので、とても管理しやすくなりました。