無料グループウェアから始まるSaaS型営業支援SFA/顧客管理CRM

単に視力を矯正する”メガネ”としてではなく、ファッションとしての”アイウェア”と位置づけ、メガネ・サングラスの製造と「OWNDAYS」ブランドでの店舗を全国に展開するオンデーズ。年間販売本数は30万本を超え、横這いが続く国内メガネ市場において、順調に主力製品であるロープライス・アパレル小物としてのメガネを拡大させている。

GRIDYを知るきっかけは、情報システム部部長である近藤氏がパソコン誌面上でGRIDYを偶然目にしたとのことだが、その時は興味を持っただけで終わってしまい導入には至らなかったという。また、他社有料グループウェアを利用開始していたことも背景にあったようである。しかし、直営店舗とフランチャイズ店舗を管理運営していく上で、他社有料グループウェアを社員用とフランチャイズ用の2系統に分けてテスト運用してみたものの、インターフェースが全く同じであることで混乱を招いたり、片方しか見ておらず情報の共有ができていなかったなどの弊害が発生したため、使わないものを有料で利用するのではなく、以前興味を持ったGRIDYを試してみようと導入が検討されたようである。ただし、情報の重要性や切り分けが曖昧になり、様々な情報が混在することが懸念されたため、社員用は他社有料グループウェアとし、フランチャイズ用はPCを頻繁に利用しないフランチャイズ店舗のオーナーにもインターフェースが分かりやすく見やすい点を評価してGRIDYにしているとのことである。大小の様々な企業を経験し、それぞれの企業規模でシステムを活用していくためのメリット・デメリットを十分に把握している近藤氏だからこその判断でもある。

現在は、フランチャイズ約30店舗と本社を繋ぐかたちで本格運用を開始したばかりである。

Q.よく利用する機能は？
A.『トピック』です。今は、こちら側（本社）から各フランチャイズ店舗のオーナー様に”インフォメーション”として、一方的に情報発信をしています。また、特に連絡事項がない場合でも、週に1回は映像などのコンテンツへリンクを貼るなどして配信をするようにしています。文字だけの情報だと見過ごされる場合が多いので、いつもトピックを毎回気にして見てもらうような工夫をおこなっています。

『ファイル』機能では、各フランチャイズ店舗で利用するための定型書類のようなファイルの共有をおこなっています。今までは各フランチャイズ店舗のオーナー様に個別にメールなどで連絡していたのですが、こちら側からアップロードするだけで全員に同一のファイルが一括で連絡できるようになったので楽になりました。今後の商品案内なども、同様にアップロードすることで情報共有しています。